Perte/ vol des moyens de paiement, billets d’avion ou téléphone

Premiers réflexes
Des mesures de prudence élémentaires doivent être prises pour la protection des documents de voyage et des moyens de paiement.
Il est conseillé, avant le départ, de prendre une photocopie et/ou de scanner pour vous envoyer par mail les documents relatifs au voyage. L’envoi sur votre boîte mail vous permet de récupérer les copies en toutes circonstances. Les démarches administratives seront plus simples et rapides.
Cet article présente les premiers réflexes à avoir si, malgré ces précautions vos moyens de voyage auraient été volés ou égarés.

Perte ou vol des moyens de paiement, billets d’avion ou téléphone
Moyens de paiement
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous devez faire opposition. De l’étranger, vous pouvez faire opposition en appelant le numéro figurant sur les distributeurs des réseaux Visa et Eurocard Mastercard.
L’opposition devra être confirmée par lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception. La réception par la banque de l’opposition écrite dégage votre responsabilité s’il y a eu utilisation frauduleuse. Vous êtes responsable de tout paiement fait avant l’opposition.

Serveur interbancaire 24h/24 : 00 33 892 705 705
Premier : 00 33 1 76 68 94 35 / 00 33 1 40 14 10 10
Visa : 800 142 121
MasterCard : 272 771 111 / 800 142 494
American Express : 00 33 1 47 77 72 00 / 222 800 222
Diners Club : 267 197 450
Crédit Mutuel : 00 33 3 88 14 70 70
Crédit Agricole : 00 33 1 45 67 84 84 / 00 33 9 69 39 92 91
LCL : 00 33 4 42 60 53 02
La Poste : 00 33 5 55 42 51 96
BNP Paribas : 00 33 1 40 14 44 00
CIC : 00 33 3 88 39 85 78
Société générale : 00 33 4 42 97 70 70
Caisse d’épargne : 00 33 9 69 36 39 39

Pour recevoir un transfert d’argent d’un proche, rendez-vous dans un établissement, habilité à effectuer des transferts via Western Union.

Assistance / Assurance
Contactez votre assurance afin de lui déclarer le sinistre dont vous avez été victime. Votre compagnie d’assurance pourra, si cela est prévu dans votre contrat, vous apporter une aide de première nécessité.
Inter-mutuelle Assistance (MAIF, MACIF, MATMUT, AMF, MAE) : 00 33 5 49 75 75 75
Mondial Assistance : 00 33 1 40 25 52 55
Europ Assistance : 00 33 1 41 85 85 85

Billets d’avion
Dans le cas où vous ne pouvez plus partir au jour et à l’heure prévus, il est exclu de vendre son billet (car celui-ci est nominatif). Les conditions de remboursement ou de report de votre voyage sont en fonction du contrat signé.
Une assurance-annulation peut être utile (elle est automatique si vous avez réglé avec une Visa Premier, une Eurocard ou Mastercard Gold).

Perte ou vol de son téléphone portable
Il convient d’avoir noté au préalable le numéro IMEI (un nombre d’une quinzaine de chiffres identifiant l’appareil de manière unique, vous pouvez l’afficher directement sur votre mobile en composant *#06# sur le clavier). Il est possible, en communiquant ce n° à l’opérateur, de bloquer les téléphones portables au même titre que les cartes SIM, afin de rendre l’utilisation de l’appareil impossible pour les voleurs.
Orange : 00 33 6 07 62 64 64
SFR : 00 33 6 1000 1900
Bouygues : 00 33 6 68 63 46 34
Free : http://mobile.free.fr/assistance/155.html

Dernière modification : 18/05/2015

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